本路線是969線的輔助線，提供天水圍市中心、麗湖居、美湖居、景湖居、樂湖居、天耀邨及天水圍站往來中環、金鐘及灣仔的過海隧巴服務，於2006年4月10日起投入服務，取代城巴嘉湖山莊居民巴士路線NR903（903R，1992年6月16日起投入服務）、NR925（925R，1994年投入服務）及專營路線969A的天耀早上特別班次。

本路線早上的班次是以兩條路線運作：一條由天水圍市中心開出，途經麗湖居、美湖居及景湖居，然後直接駛入天慈路及朗天路開往港島；另一條則由樂湖居開出，經天耀、屏廈路及洪天路開往港島；兩條路線於港島區取道德輔道中及遮打道（與969、969A取道干諾道中有所不同）；回程則取道干諾道中、四號幹線駛入西隧，到達天水圍後取道天耀路及天湖路，然後經美湖居及麗湖居開往天水圍市中心，來回程不停靠大欖隧道收費廣場。2012年1月18日起，往天水圍方向改經德輔道中、雪廠街往干諾道中，不經皇后大道中及畢打街。

為配合天水圍站巴士總站原址興建的居屋屏欣苑於2018年末落成入伙，從而衍生對外交通需求，城巴及運輸署於《2018-2019年度巴士路線計劃》中，建議早上增設一班特別班次，由天水圍站開出，駛往樂湖居總站後，依樂湖居開出班次相同走線開往灣仔；下午班次改經天水圍西交匯處、洪天路、屏廈路，而不經朗天路及天福路，以方便新遷入該處的居民。經元朗區議會交通及運輸委員會通過後，於2018年12月17日起實施相關改動。隨著五天工作周普及，本路線星期六的客量顯著下跌，據《2024-2025年度巴士路線計劃》數據顯示，平均每班車只有約25名乘客。故此，城巴及運輸署於該計劃內建議取消星期六服務，並獲元朗區議會交通及運輸委員會通過，於2024年8月31日起實施。

本路線的角色主要是輔助969及969A線，亦提供嘉湖山莊各期居民直接往來港島區的巴士服務。由於本路線是用作取代城巴營辦的兩條嘉湖山莊居民巴士服務路線903R和925R，所以在港島區只停中環、金鐘和灣仔少量指定分站，更是城巴唯一一條被標榜為「限定車站特快服務」(Limited Stop Express Service) 的路線，和已取消的城巴居民巴士NR903／NR925線的停站位置相似。由於本路線採取有限停站，去程雖然停靠港澳碼頭，並經林士街進入德輔道中、遮打道等內街，但在中環內街只停中環街市及皇后像廣場兩站，呈現「半直通路線」特質，加上於早上初段中環內街尚未嚴重擠塞，本路線仍可迅速進入金鐘、灣仔。回程於中環亦只停兩站，先是匯豐總行大廈，後經雪廠街出干諾道中，再停砵典乍街後直接取道林士街天橋駛入西區海底隧道過海，不經上環以收特快效果，因此大量吸納嘉湖山莊及天耀一帶客源，成功為主線969分流。

天水圍市中心開，經：
天恩路，天榮路，天瑞路，翠湖居通道，翠湖居巴士總站，翠湖居通道，天瑞路，天華路，天葵路，天龍路，天城路，天祥路，天慈路，朗天路，唐人新村交匯處，元朗公路，青朗公路，青衣西北交匯處，長青公路，長青隧道，青葵公路，西九龍公路，西區海底隧道，干諾道西，港澳碼頭巴士總站，干諾道中，林士街，德輔道中，遮打道，美利道，金鐘道及軒尼詩道。

樂湖居開（特別班次），經：
樂湖居通道，天湖路，天耀路，屏廈路，洪天路，天水圍西交匯處，元朗公路，青朗公路，青衣西北交匯處，長青公路，長青隧道，青葵公路，西九龍公路，西區海底隧道，干諾道西，港澳碼頭巴士總站，干諾道中，林士街，德輔道中，遮打道，美利道，金鐘道及軒尼詩道。

0740由樂湖居開出之班次，會於0732由天水圍站開出，經屏廈路、天耀路、樂湖居通道、樂湖居巴士總站，返回原有路線。