本路線提供將軍澳工業邨、日出康城、峻瀅、清水灣半島、將軍澳市中心、調景嶺、將軍澳隧道轉車站往返九龍灣商貿區、新蒲崗、九龍城、何文田、旺角、深水埗、長沙灣的巴士服務，回程途經尚德（平日日間部份班次繞經百勝角），於2022年8月21日起投入服務，由796C及796E線合併而成。本路線為新巴及城巴專營權於2023年7月1日合併前最後一條投入服務的全日路線，走線途經九龍五區（黃大仙區只限往將軍澳方向停靠），獲冠名為「九龍東西線」。

796C線屬1999年政府招標的將軍澳南七條巴士路線之一，同年11月30日運輸署公佈由新巴投得（並總稱「將軍澳九龍專線」），原本是往來將軍澳市中心至荔枝角，但居民投訴前往荔枝角車費高達九元，最後修訂為蘇屋作總站，於2001年9月10日起投入服務，初時將軍澳區總站為寶盈花園，2002年8月11日起配合將軍澳地鐵站（現稱將軍澳站）巴士總站啟用而遷往，並繞經調景嶺地鐵站（現稱調景嶺站），2008年1月14日起市區端總站遷往南昌站，2014年2月9日起改為往返清水灣半島至蘇屋；796E線於2017年9月25日起投入服務，屬《2017-2018年度巴士路線計劃》建議的新線，由796C線抽出其中一班班次延長為將軍澳工業邨作首站而成，中途繞經九龍灣商貿區，2019年12月30日起，增加去程班次至四班及增設一班回程服務，由蘇屋開出取道廣利道及東京街返回青山道（與796C線取道長發街、東京街、興華街及青山道有異），並取道亞皆老街天橋，2021年4月26日起其中一班去程班次及回程唯一班次，繞經百勝角路（消防及救護學院、消防處百勝角已婚人員宿舍）。

自796E線投入服務後，角色成為796C線的輔助線，兩線除了九龍灣商貿區及前者加經的將軍澳工業邨、日出康城外，基本上走線重疊，加上與796C線相同總站、但走線不同的795X線於2022年2月28日投入服務後，往返將軍澳南至旺角有另一直接的選擇。因此，為整合及提升環保大道、將軍澳南至西九龍的巴士服務，新巴及運輸署於《2022至2023年度巴士路線計劃》中，建議將796C及796E線合併成一條全新路線793（即本路線），兩邊總站與796E線相同，惟由蘇屋開出後，取道原796C線相同走線至太子道東（富豪東方酒店），不再經廣利道、東京街及亞皆老街天橋；全日來回程並繞經九龍灣商貿區，星期一至五早上及傍晚各有一班班次繞經百勝角路。建議獲沿線多個區議會商討後獲得落實，於2022年8月21日起實施。同一路線計劃內，並同時建議795X線提升至每天全日服務，並於上述改動實施當日起同步實施。同日起，795X線改為獨立派車運作，不再附屬於本路線前身之一796C線的特別班次。

自796C與796E線合併成本路線後，雖然加強了將軍澳工業邨、日出康城、清水灣半島及將軍澳南往返九龍灣商貿區、九龍城及西九龍的巴士服務，九龍灣商貿區亦從此有全日往返西九龍的巴士服務，不用乘搭車費較昂貴的「潮聯」九龍灣至旺角紅色公共小巴（現時全程收費$11.00），但不是全無缺點的，由於本路線全日途經九龍灣商貿區，對往返將軍澳南至西九龍的乘客實際上增加了行車時間，因為本路線依前身之一的796E線，取道九龍灣宏照道至將軍澳道一段的觀塘繞道往返，而本路線另一前身的796C線，則取道彩頤花園至將軍澳道一段的觀塘繞道，避開九龍灣商貿區的繁忙交通。2022年12月11日將軍澳藍田隧道及將軍澳跨灣連接路（即將藍公路）落成通車，九巴於翌日（12月12日）開辦取道該幹線往返坑口、清水灣半島及日出康城至太子道東、九龍城、亞皆老街、旺角、深水埗、長沙灣及荔枝角商貿區的298X線，由於該線不需途經九龍灣商貿區，往返日出康城至旺角、太子至長沙灣比本路線較快捷，對本路線的前景也造成了隱憂。

由於另一條服務將軍澳南的區內巴士路線797M線多年來客量偏低，運輸署及新巴於《2023-2024年度巴士路線計劃》內建議停辦該線，由本路線平日日間部份班次繞經百勝角路，及增設將軍澳工業邨往調景嶺（景嶺路）的短程分段收費替代。建議獲西貢區議會討論後得到落實，於2023年9月25日起實施，797M線成為自新巴於2023年7月1日與城巴合併後，首條受巴士路線計劃而停辦的前新巴路線。

鑑於將軍澳工業邨總站位置偏僻，交通不便，所有本路線的車長接更或用膳程序皆安排於調景嶺站進行。車長駕駛下班或用膳前最後一程將軍澳方向的本路線巴士，返抵將軍澳工業邨後，仍須駕駛巴士行走往市區方向班次，沿途載客直至抵達調景嶺站，才由另一車長接續駕駛。故此，本路線往蘇屋方向之班次或須在調景嶺站稍作停留，以便車長交接，期間車上乘客可留在車上，毋須下車。由2023年4月起，本路線獲批准採用12.8米巴士（61XX-62XX）行走。

本路線初時由新巴營辦，2023年7月1日起，配合城巴新專營權（由城巴（專營權一）及新巴專營權合併而成，命名為「城巴有限公司（市區及新界巴士網絡專營權）」）生效，本路線當日起正式改由城巴營辦。

以下班次繞經百勝角路：

將軍澳工業邨開：0730, 0900, 1000, 1100, 1200, 1300, 1400, 1500, 1600
蘇屋開：0800, 0900, 1000, 1100, 1200, 1300, 1400, 1500, 1730

以下班次繞經百勝角路：

將軍澳工業邨開：0900, 1000, 1100, 1200, 1300, 1400, 1500, 1600
蘇屋開：0800, 0900, 1000, 1100, 1200, 1300, 1400, 1500

將軍澳工業邨開，經：
駿宏街，環保大道#，蓬萊徑，蓬萊路，環保大道，寶邑路，至善街，唐俊街，將軍澳站巴士總站，唐德街，唐賢街，唐明街，寶順路，翠嶺路，景嶺路，調景嶺站巴士總站，景嶺路，彩明街，景嶺路，寶順路，將軍澳隧道公路，將軍澳隧道，將軍澳隧道轉車站，將軍澳道，觀塘繞道，宏照道，啟祥道，偉業街，觀塘道，太子道東，太子道西，亞皆老街，彌敦道，長沙灣道，東京街，保安道及長發街。

# 星期一至五0730班次、平日0900, 1000, 1100, 1200, 1300, 1400, 1500, 1600班次繞經百勝角路（消防及救護學院）。

蘇屋開，經：
廣利道，長發街，保安道，興華街，青山道，大埔道，長沙灣道，彌敦道，旺角道，洗衣街，亞皆老街，九龍城天橋，太子道東，觀塘道，偉業街，啟祥道，宏照道，常悅道，常怡道，宏照道，觀塘繞道，將軍澳道，將軍澳隧道轉車站，將軍澳隧道，將軍澳隧道公路，支路，寶順路，翠嶺路，景嶺路，調景嶺站巴士總站，景嶺路，唐明街，唐俊街，至善街，寶邑路，環保大道#，環保大道及駿日街。

# 平日0800, 0900, 1000, 1100, 1200, 1300, 1400, 1500班次、星期一至五1730班次繞經百勝角路（消防及救護學院）。