本路線提供大埔太和、大埔中心、大埔墟、廣福往來九龍西（荔枝角商貿區、長沙灣、深水埗）的特快巴士服務，是《2016-2017年度大埔區巴士路線計劃》建議的全新路線，於2017年10月9日起投入服務，為大埔居民提供特快往返九龍西的巴士服務，袛於星期一至五早晚繁忙時間提供單向服務。

本路線未投入服務前，往返大埔至西九龍的巴士服務，主要由全日服務的72線及袛於早上繁忙時間服務的272P線提供，因應青沙公路轉車站已全面啟用，後者已於2015年1月10日起改經白石角、香港科學園及青沙公路，並延長至美孚、葵芳及葵興站，不再經長沙灣東部及深水埗一帶。有關改動導致該線乘客需在青沙公路轉車站轉乘286X線前往深水埗，或改乘迂迴的72線往九龍西，導致車程時間大幅增加。

基於以上原因，為提供大埔往返西九龍的特快服務，九巴及運輸署於《2016-2017年度大埔區巴士路線計劃》中，建議開辦72線的特快班次，取道青沙公路來往大埔、長沙灣商貿區及和深水埗，命名為272E線（即本路線），早上班次以長沙灣道近欽州街作終站，下午班次由深水埗（欽州街）巴士總站開出。

根據原有計劃，全程收費建議為$13.20，由於有大埔區議員指收費過高，在修訂方案中，九巴為本路線提供開辦首年全程收費減收$1.00的優惠，即$12.20。經大埔區議會交通及運輸委員會討論後獲得通過，於2017年10月9日起開辦本路線，現時由72線抽調巴士行走。